今年“双十一”网络集中促销期间，淮阴区市场监管局提前部署，精准施策，通过一系列扎实有效的监管与服务举措，全力规范辖区网络市场经营秩序，切实保护消费者和经营者的合法权益，为促进行业健康有序发展、激发消费潜力提供有力保障。

聚焦重点，加大线上监测与巡查力度。集中促销活动期间，淮阴区市场监管局依托技术监管手段，对辖区内主要电商平台、网站、社交电商及直播带货等网络经营主体进行网络市场定向监测与日常巡查。监测重点包括：严查是否存在虚构原价、虚假优惠折价、不履行价格承诺等价格欺诈行为；紧盯商品服务介绍、用户评价、直播带货话术等，打击虚假夸大宣传、使用绝对化用语、普通食品宣称保健或治疗功能等违法行为等。对监测中发现的可疑线索和苗头性问题，及时进行核实、固证，并视情采取约谈、责令整改、立案查处等措施。

畅通渠道，高效处置网络消费纠纷。“双十一”期间，网络消费咨询与投诉举报量显著增加。淮阴区市场监管局加强与12315、12345等投诉举报平台的衔接，确保涉网消费投诉渠道畅通无阻。建立快速响应机制，对消费者反映的问题，特别是涉及价格欺诈、商品质量、虚假宣传、不按时发货、售后服务不到位等热点问题，做到及时分流转办、积极调解处置、快速反馈结果，力争将消费矛盾化解在萌芽状态，切实提升消费纠纷解决效率和消费者满意度。

强化信用约束，引导市场主体自律。在加强事中事后监管的同时，注重发挥信用监管的基础性作用。将“双十一”期间发现的违法违规行为记于相应市场主体名下，并通过国家企业信用信息公示系统依法予以公示，强化对违法失信行为的信用约束。同时，鼓励和引导电商经营者主动作出信用承诺，公开承诺信息，接受社会监督，推动形成市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局。

下一步，该局将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，持续深化网络市场监管，探索长效治理机制，不断优化辖区网络消费环境，助力淮阴区数字经济高质量发展。