“多亏你们耐心教我们怎么辨别恶意职业打假、维护自身权益，让我们经营中少了好多烦心事，这锦旗你们当之无愧！”日前，几位商户代表满怀感激之情，带着一面绣有 “全心全意为商户 教育指导防损失” 的锦旗来到清江浦区市场监管局城南分局，激动地说。

岁末年初，随着消费市场日渐火红，一些职业打假人趁机寻找商家经营中的细微瑕疵，以投诉举报相威胁，索要高额赔偿，市场经营秩序受到恶意干扰。近期以来，商家普遍反映，只要被恶意职业打假人盯上，动辄索要数千元赔偿，还威胁在网上曝光，让商家名誉扫地。

清江浦区市场监管局及时采取针对措施，加强对职业打假人投诉举报的审查力度，对证据的真实性、关联性、合法性等进行全面考量。例如，在处理一起化妆品虚假宣传的投诉时，职业打假人声称宣传功效与实际不符，执法人员查阅了该产品的研发资料、功效检测报告，咨询了相关领域专家，最终发现职业打假人故意歪曲产品说明，属于恶意投诉。

执法人员组织商家开展专题培训，提供法律援助和指导，详细解读职业打假人经常利用的法律法规，帮助商家准确把握合规经营要点。同时，鼓励商家增强维权意识，妥善应对恶意索赔。例如，在处理一起职业打假人对某餐厅餐具卫生不达标的投诉中，餐厅正确收集了日常餐具消毒记录、卫生检测报告等有效证据，有力地反驳了职业打假人的无理诉求。

下一步，清江浦区局将积极引导依法维权打假，拒绝恶意伤害市场秩序行为，共同营造良好的营商环境。