清江浦区局：给力助力 为个体户创业排忧解难

近日，清江浦区市场监督管理局接到自称安徽人的市民张先生的投诉，其于2023年12月初在清江浦区淮海街道新开了一家个体北京烤鸭店，上美团平台不久被强制关店，原因是美团平台强制要求其做美团平台快送，不允许其做自配送，为此张先生先后6次上平台6次被强制下线。张先生投资了钱，生意缺没法做，亏损严重，多次协商未果，万般无奈，寻求投诉维权。

接诉后，清江浦区局执法人员立即展开调查，先通过电话和投诉人进行了解情况，通过电话和美团负责人沟通了解情况，得知出现投诉人所说情况不是美团平台强制下线投诉人店铺，而是投诉人上平台的方式方法不对，美团认为投诉人的线下实体店铺制作现场不符合规范要求。了解情况后，清江浦市场监管局执法人员约请美团淮安负责人到办公室协商沟通。通过协调，美团淮安负责人和执法人员一同到张先生店铺现场核查，指导张先生对店铺操作间进行规范指导整改，第二天张先生的店铺顺利上线。在清江浦区市监局执法人员的不懈努力下，该起纠纷得到圆满化解，帮助张先生破解了创业障碍。张先生感动地竖大拇指说：“清江浦区市场监管局，给力！”

多年来，清江浦区市场监管局一直高度重视助力个体户创业，营造良好的营商环境。在此提醒广大从事食品经营的个体创业者，在创业过程中，要严格按规范要求装修食品操作间，遇到困难及时向属地市场监管部门求助，我们将尽力为广大个体创业者服务。