淮阴区局强化劳务中介服务监管

近日，淮阴区市场监管局接到群众反映某出国劳务中介机构退费难的投诉后，及时组织稽查执法人员展开调查调解，成功帮助消费者追回费用，赢得群众高度认可。

此前，投诉人因个人原因无法继续履行出国劳务协议，但中介机构以合同条款为由拒绝退还相关费用。执法人员接到投诉后，第一时间约谈机构负责人，详细核查合同内容及双方履约情况，发现合同中存在部分条款表述模糊、权责不对等问题。经多次沟通协商，执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律，督促中介机构依法退还投诉人70%服务费用，共计1.4万元。投诉人对此结果表示满意，盛赞淮阴区市场监管部门依法权益、担当作为。

今年以来，淮阴区市场监管局已累计处理劳务服务类投诉20件，为消费者挽回经济损失12万余元。下一步，该局将继续强化中介服务领域监管，畅通维权渠道，严厉打击合同欺诈、霸王条款等违法行为，切实保障群众合法权益。