为迎接2026年春节消费高峰，维护公平有序、诚信守法的市场环境，近日，淮安区市场监管局召开全区住宿业单位行政合规指导会，聚焦文旅投诉、价格行为、食品安全与环境卫生等环节，对全区110家住宿业经营单位进行集中政策宣讲与合规指导，推动行业自律，提升服务水平，共同守护淮安区文旅发展的良好形象。

会议聚焦当前消费者关切的热点领域，围绕文旅投诉处理、价格行为规范、食品安全保障及环境卫生管理等关键环节展开。会上，工作人员结合近期投诉举报数据，对典型纠纷案例进行了深入剖析，指导经营者完善内部投诉处理机制，努力将矛盾化解在萌芽状态。针对价格行为，会议对住宿及餐饮服务明码标价作出明确指引，严肃告诫经营者杜绝模糊标价、线上线下价格不符、预订后擅自毁约加价等价格违法行为。在餐饮安全方面，会议要求必须做到证照齐全、原料可追溯、加工过程规范、销售符合标准。此外，会议还强调了住宿场所公共卫生要求，必须严格执行“一客一换一消毒”，确保环境整洁、用品卫生。

会议认为，住宿行业是游客体验一座城市的“起始站”和“落脚点”，直接关系到淮安区文旅的整体口碑。面对春节消费旺季，各经营单位必须切实履行主体责任：一要坚守底线，做诚信经营者。牢固树立安全发展理念，坚决抵制虚假宣传、无理由毁约、不合理退改规则等行为，守牢诚信生命线。二要注重细节，做有温度的服务者。通过深化卫生清洁、加强人员培训等方式提升服务品质，以细致关怀温暖游客，高效妥善解决消费争议。三要着眼长远，做有格局的同行者。自觉将自身发展融入城市文旅生态建设大局，不断提升服务质量和顾客“回头率”，成为淮安区文旅产业长期繁荣的共建者、共享者。

下一步，淮安区市场监管局将持续加强节前及节日期间的监督检查与部门联动执法力度，对各类违法违规行为坚持“零容忍”，全力保障人民群众春节期间“吃得安心、住得舒心、玩得开心”，共同守护淮安区文旅市场的金字招牌。